Verzendbeleid
Verzenden
Bestellingen via l’Atelier du Champagne worden standaard verzonden via sendcloud in samenwerking met UPS. Onderaan deze pagina vindt u een overzicht van de tarieven & landen.
U kunt uw bestelling ook klaar laten zetten in het L'Atelier en afhalen kan 6 dagen per week van 12:00 tot 17:50 uur op Rokin 91a.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar uw bestelling op werkdagen binnen 48 uur aan te bieden aan UPS. UPS is marktleider in het bezorgen van pakketten. In 98% van de gevallen is uw pakket binnen 48 uur op de plaats van bestemming. Bij particulier of bedrijf of vestigingsadres.
Niet thuis?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag t/m zaterdag, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging. Als u ook bij de tweede aanbieding niet thuis bent, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor u de zending kunt ophalen. Het pakket blijft 3 dagen op het postkantoor beschikbaar.
Is mijn pakket al verzonden of vertraagd?
Heeft u zich geregistreerd? Dan kunt u via uw account de status van uw bestelling volgen. Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet PostNL in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden.
Recht retourneren en annuleren
U hebt het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De annulerings-termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u ons L'Atelier du Champagne, Rokin 91A 1012KL Amsterdam info@latelierduchampagne.com. +31 6 19577751 van uw beslissing dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annulerings-termijn is verstreken. Gevolgen van de opzegging Als u dit contract opzegt, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u kiest voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract op te zeggen. Wij zullen de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan een dergelijke terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. U dient de goederen terug te sturen of aan ons te overhandigen, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons meedeelt dat u de overeenkomst herroept. De termijn is verstreken als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.